Standardet që nuk shkruhen: çfarë e përcakton realisht cilësinë në teknologji

Në sistemet që ndërton dhe operon Soft & Solution Group, standardet nuk kufizohen vetëm në ato që përcaktohen në fillim të një projekti. Ato zhvillohen dhe forcohen në operim, përmes mënyrës së qëndrueshme të vendimmarrjes dhe trajtimit të situatave reale.

Me kalimin e kohës, kjo mënyrë pune krijon një nivel standardizimi që nuk vjen vetëm nga dokumentimi, por nga përvoja e drejtpërdrejtë. Edhe kur nuk janë të formalizuara në dokumente, këto standarde funksionojnë si një referencë e qartë për mënyrën si operohet çdo ditë. Kjo është një qasje që kërkon kohë, disiplinë dhe eksperiencë, dhe nuk është e pranishme në çdo strukturë.

Si krijohen në praktikë

Gjatë operimit të sistemeve, çdo ditë përballesh me situata që nuk janë të përshkruara plotësisht në dokumente. Një incident, një devijim në të dhëna, apo një ndryshim që duhet të menaxhohet në kohë reale.

Në këto momente, vendimet ndërtohen mbi një logjikë të qartë: vlerësimi i rrezikut, ruajtja e stabilitetit dhe kuptimi i ndikimit në sistem. Kur kjo mënyrë vendimmarrjeje përsëritet në mënyrë konsistente, ajo krijon një standard pune që zbatohet natyrshëm në çdo situatë.

Çfarë përcaktojnë në realitet

Në sistemet që operohen nga Soft & Solution Group, këto standarde përcaktojnë mënyrën konkrete të punës. Ato përcaktojnë ritmin e reagimit ndaj problemeve, mënyrën si trajtohen ndryshimet dhe si ruhet balanca mes stabilitetit dhe nevojës për avancim.

Ato ndikojnë drejtpërdrejt në mënyrën si verifikohen të dhënat, si menaxhohen varësitë mes sistemeve dhe si ruhet kontrolli edhe në kushte presioni.

Pse bëjnë diferencën

Diferenca mes një sistemi që thjesht funksionon dhe një sistemi që qëndron në kohë krijohet pikërisht në këtë nivel.

Dokumentet përcaktojnë strukturën. Këto standarde të ndërtuara në operim përcaktojnë sjelljen reale të sistemit.

Siç shprehet Ermal Beqiri, themelues i Soft & Solution Group:

“Standardet që ndikojnë realisht në cilësi janë ato që ndërtohen gjatë operimit. Sepse çdo vendim i marrë në një situatë reale bëhet referencë për mënyrën si sistemi do të funksionojë më pas.”

Në fund, sistemi reflekton jo vetëm atë që është projektuar, por edhe nivelin e pjekurisë me të cilën operohet çdo ditë.