Single Source of Truth: Çfarë ndodh kur i njëjti informacion ka disa versione?

Një klient ndryshon adresën. Në CRM shfaqet adresa e re. Në sistemin financiar vazhdon të jetë e vjetra. Një platformë tjetër ka një version të tretë, të ruajtur disa muaj më parë.

Të tre sistemet funksionojnë. Të tre kanë të dhëna. Por cili prej tyre ka informacionin e saktë?

Ky është një problem që shfaqet shpesh ndërsa ekosistemet digjitale bëhen më të mëdha. Organizatat nuk vuajnë domosdoshmërisht nga mungesa e informacionit. Ndonjëherë kanë aq shumë kopje të tij, sa bëhet e vështirë të përcaktohet se cilës duhet t’i besohet.

Këtu hyn koncepti i Single Source of Truth: përcaktimi i një burimi autoritativ për një informacion të caktuar, në mënyrë që sistemet e tjera të dinë se nga duhet ta marrin dhe ku duhet të referohen kur ka mospërputhje.

Më shumë të dhëna nuk do të thotë gjithmonë më shumë qartësi

Në një organizatë moderne, informacioni rrallë qëndron në një vend të vetëm.

Të dhënat për klientët mund të përdoren nga CRM, financa, faturimi dhe shërbimi ndaj klientit. Të dhënat për produktet mund të shfaqen në ERP, platformën e shitjeve, magazinë dhe kanalet digjitale.

Është normale që i njëjti informacion të përdoret nga shumë sisteme. Problemi fillon kur secili prej tyre mund ta ndryshojë në mënyrë të pavarur dhe nuk është e qartë se cili sistem përfaqëson burimin autoritativ.

Në atë pikë, organizata mund të ketë shumë të dhëna, por më pak siguri mbi to.

Integrimi nuk është vetëm të bësh sistemet të komunikojnë

Kur flasim për integrim, fokusi shpesh vendoset te lëvizja e informacionit: një API dërgon të dhëna nga sistemi A në sistemin B dhe më pas në sistemin C. Por fakti që sistemet komunikojnë nuk e zgjidh automatikisht problemin e konsistencës.

Nëse dy sisteme kanë vlera të ndryshme për të njëjtin informacion, integrimi duhet të dijë jo vetëm si t’i transferojë të dhënat, por edhe cili sistem ka autoritetin për t’i përcaktuar ato.

Përndryshe, një integrim shumë efikas mund të bëjë diçka që nuk e dëshirojmë: të shpërndajë një informacion të pasaktë në të gjithë ekosistemin.

Problemi nuk fillon gjithmonë kur sistemet nuk komunikojnë. Ndonjëherë fillon kur të gjithë flasin njëkohësisht.

Imagjinoni tre platforma që mund të ndryshojnë të njëjtën të dhënë. Njëra përditësohet në mëngjes. Tjetra disa minuta më vonë. E treta sinkronizon një version më të vjetër dhe e dërgon përsëri te sistemet e tjera.

Teknikisht, të gjitha po komunikojnë. Arkitekturisht, askush nuk e ka të qartë se kush duhet të ketë fjalën e fundit. Prandaj një ekosistem i integruar nuk duhet të përcaktojë vetëm lidhjet ndërmjet sistemeve. Duhet të përcaktojë edhe përgjegjësinë mbi të dhënat.

Një e dhënë mund të ekzistojë në shumë sisteme. Por burimi i saj duhet të jetë i qartë.

Single Source of Truth nuk do të thotë domosdoshmërisht që çdo informacion duhet të ruhet fizikisht vetëm në një databazë. Kopje të së njëjtës të dhënë mund të jenë të nevojshme për performancë, raportim, integrime apo funksionim të sistemeve të ndryshme.

Dallimi qëndron te autoriteti. Duhet të jetë e qartë se cili sistem është përgjegjës për informacionin origjinal dhe si duhet të sillen sistemet e tjera kur ai ndryshon. Kjo krijon një hierarki të qartë të informacionit dhe redukton konfliktet që përndryshe mund të shfaqen ndërsa infrastruktura zgjerohet.

Sa më shumë rritet ekosistemi, aq më e rëndësishme bëhet kjo qartësi

Në një sistem të vogël, një mospërputhje mund të korrigjohet manualisht. Në një ekosistem me dhjetëra platforma, API, databaza dhe procese automatike, e njëjta mospërputhje mund të përhapet shumë shpejt.

Dhe sa më shumë automatizohet infrastruktura, aq më pak e dukshme mund të bëhet origjina e problemit. Prandaj Single Source of Truth nuk është vetëm çështje e organizimit të të dhënave. Është pjesë e mënyrës se si projektohet arkitektura, përcaktohen përgjegjësitë dhe ndërtohen integrimet.

Siç shprehet Ermal Beqiri, themelues i Soft & Solution Group:

“Një arkitekturë e qëndrueshme duhet të përcaktojë qartë si lëvizin të dhënat, ku krijohen, cili sistem ka autoritet mbi to dhe si ruhet konsistenca ndërsa ekosistemi evoluon.”

Kur shumë sisteme punojnë me të njëjtin informacion, sfida nuk është vetëm që të gjithë ta kenë atë. Sfida është që të gjithë t’i referohen së njëjtës të vërtetë.