Një klikim që fsheh qindra procese

Çdo ditë klikojmë dhjetëra herë pa menduar shumë për atë që ndodh më pas.

Dërgojmë një formular. Kryejmë një pagesë. Ngarkojmë një dokument. Aplikojmë për një shërbim. Nga këndvështrimi i përdoruesit, procesi zgjat vetëm një moment.

Nga këndvështrimi i sistemit, ai moment mund të përfshijë qindra procese që zhvillohen në sfond.

Ajo që duket e thjeshtë rrallë është e tillë

Kur një përdorues klikon një buton, sistemi nuk kryen vetëm një veprim të vetëm. Ai mund të verifikojë të dhënat e futura, të kontrollojë autorizimet, të komunikojë me databaza të ndryshme, të shkëmbejë informacion me sisteme të tjera dhe të regjistrojë çdo hap të procesit.

Në shumë raste, ai mund të gjenerojë njoftime, të nisë procese të automatizuara ose të aktivizojë shërbime që funksionojnë në platforma të ndryshme. Për përdoruesin, e gjithë kjo mbetet e padukshme.

Çdo klikim është pjesë e një zinxhiri më të madh

Sistemet moderne nuk funksionojnë të izoluara. Ato janë pjesë e ekosistemeve ku informacioni lëviz vazhdimisht nga një sistem te tjetri.

Një kërkesë mund të verifikohet nga disa burime të dhënash. Një pagesë mund të kalojë nëpër disa kontrolle sigurie. Një dokument mund të përfshijë procese verifikimi dhe miratimi përpara se të konsiderohet i përfunduar. Përdoruesi sheh vetëm rezultatin final.

Por pas tij qëndron një rrjet i tërë komunikimesh dhe procesesh që duhet të funksionojnë në mënyrë të koordinuar.

Kompleksiteti nuk duhet të kalojë te përdoruesi

Një nga sfidat më të mëdha në ndërtimin e sistemeve digjitale nuk është shtimi i funksionaliteteve të reja. Sfida është menaxhimi i kompleksitetit pa e transferuar atë te përdoruesi.

Sa më shumë procese të ndodhin në sfond, aq më e rëndësishme bëhet që përvoja të mbetet e qartë, intuitive dhe e thjeshtë. Në fund, përdoruesit nuk vlerësojnë sa procese ekzekuton një sistem. Ata vlerësojnë sa lehtë arrijnë rezultatin që kërkojnë.

Thjeshtësia kërkon më shumë punë sesa duket

Shpesh mendohet se një përvojë e thjeshtë është e lehtë për t’u ndërtuar. Në realitet, ndodh e kundërta.

Arkitektura, integrimet, automatizimet, monitorimi dhe siguria ekzistojnë për një arsye të vetme: që përdoruesi të mos ketë nevojë të mendojë për to. Sistemet më të mira nuk janë domosdoshmërisht ato që tregojnë kompleksitetin e tyre. Janë ato që arrijnë ta fshehin atë.

Teknologjia në formën e saj më të mirë

Në Soft & Solution Group kemi parë se vlera e teknologjisë nuk matet vetëm nga ajo që ndodh në sfond, por nga sa e thjeshtë duket për njerëzit që e përdorin.

Siç shprehet Ermal Beqiri, themelues i Soft & Solution Group:

“Sa më e avancuar bëhet teknologjia, aq më pak duhet ta ndiejmë praninë e saj. Përdoruesit nuk kanë nevojë të dinë çfarë ndodh pas një klikimi. Mjafton që ai klikim t’i drejtojë aty ku duan të shkojnë.”

Qëllimi i teknologjisë nuk është t’u tregojë njerëzve sa komplekse është. Qëllimi i saj është të largojë kompleksitetin nga rruga e tyre dhe t’i ndihmojë të arrijnë rezultatin që kërkojnë me sa më pak përpjekje.