Çfarë ndodh pasi klikon “Submit”?

Shumica prej nesh e përdorin çdo ditë.

Plotësojmë një formular. Ngarkojmë një dokument. Kryejmë një pagesë. Klikojmë “Submit” dhe vazhdojmë me punët tona.

Nga perspektiva e përdoruesit, procesi duket i thjeshtë.

Por në realitet, pikërisht në atë moment fillon pjesa më e rëndësishme e punës.

Një klikim nuk është një veprim i vetëm

Kur një përdorues klikon “Submit”, sistemi nuk ruan thjesht disa të dhëna.

Ai duhet të kontrollojë nëse informacioni është i saktë, të verifikojë dokumentet e ngarkuara, të ruajë të dhënat në mënyrë të sigurt dhe të sigurojë që procesi të vazhdojë pa gabime.

Në shumë raste, ky është vetëm hapi i parë.

Pas tij mund të aktivizohen procese të tjera, njoftime, miratime apo komunikime me sisteme të ndryshme.

Pjesa më e vështirë është ajo që nuk shihet

Sa më i thjeshtë të duket një proces për përdoruesin, aq më shumë punë zakonisht fshihet në sfond.

Një formular që plotësohet për pak minuta mund të komunikojë me disa sisteme njëkohësisht, të kryejë kontrolle automatike dhe të përpunojë informacione nga burime të ndryshme.

Përdoruesi sheh vetëm një ekran.

Sistemi sheh një zinxhir të tërë veprimesh që duhet të funksionojnë në mënyrë të koordinuar.

Kur thjeshtësia bëhet sfidë

Shpesh mendohet se pjesa më e vështirë e një sistemi është shtimi i funksionaliteteve.

Në praktikë, sfida më e madhe është të mbash përvojën e përdoruesit të thjeshtë ndërsa kompleksiteti në sfond vazhdon të rritet.

Sa më shumë procese, integrime dhe kërkesa të shtohen, aq më e rëndësishme bëhet aftësia për t’i fshehur ato pas një eksperience që mbetet e qartë dhe intuitive.

Një klikim që krijon besim

Përdoruesit nuk mendojnë për databazat, integrimet apo infrastrukturën.

Ata mendojnë për një gjë të vetme:

A funksionoi?

Kur përgjigjja është vazhdimisht “po”, krijohet besimi.

Dhe shpesh, treguesi më i mirë i një sistemi të ndërtuar mirë është fakti që përdoruesi nuk ka nevojë të mendojë fare për atë që ndodh pas klikimit.

Siç shprehet Ermal Beqiri, themelues i Soft & Solution Group:

“Teknologjia më e mirë nuk është ajo që tregon sa komplekse është. Është ajo që e bën kompleksitetin të padukshëm për përdoruesin.”

Në fund, vlera e një sistemi nuk matet nga numri i proceseve që ekzekuton në sfond. Matet nga sa e thjeshtë e bën punën për njerëzit që e përdorin çdo ditë.